法治日报全媒体记者 孙立昊洋 通讯员 王文飞

为发挥信访工作在基层治理中的“压舱石”作用，持续在抓源头、解难题、防风险、保稳定上取得实效，11月26日，陕西省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长马骐率调研组前往陕西省西安市新城区、未央区调研。

调研组实地察看了新城区信访接待中心、未央区矛盾纠纷调处化解中心，详细了解中心功能设置与机制运行、信访矛盾纠纷排查化解等情况，慰问一线信访工作人员；深入未央区徐家湾街道，调研了解党建引领基层治理、信访问题源头治理多元化解等情况。

调研组强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，纵深推进信访工作法治化，扎实做好涉访矛盾纠纷排查化解，推动矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小，以实际行动维护群众合法权益、维护社会和谐稳定。

调研组先后听取了新城区、未央区信访工作情况汇报，并与未央区有关部门、部分街道和社区负责同志座谈交流，认真听取基层干部对加强和改进信访工作的意见建议。

调研组指出，信访部门处于化解涉访矛盾的最前沿、维护社会稳定的第一线，全省各级信访部门要切实增强防范化解信访领域风险隐患的使命担当，要以如履薄冰的危机感，做到“时时放心不下”，持续加强信访问题源头治理和积案化解，全力保障社会安定和人民安宁。

调研组要求，要把全面排查、实质化解做实，用好综治中心，加强规范化建设，推动入驻部门依法履职、形成合力，对排查出的问题，明确化解责任主体和具体措施，推动依法及时就地解决。积极发挥县、乡两级信访工作联席会议机制作用，协调处理发生在本地区的重要信访问题，提升属地源头吸附和实质化解矛盾的能力。

做好信访工作，关键在基层。调研组表示，要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，压实属地责任、部门责任，加强问题解决、思想教育、困难帮扶，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。同时强调，正常信访权利要维护，违法犯罪行为要打击。要充分尊重和保障群众通过正常渠道反映情况、提出建议、表达诉求的权利，同时对在信访活动中滋事扰序、缠访闹访等违法行为必须依法处理，让执法必严、违法必究成为常态。