为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，九江仲裁委员会迅速响应、主动作为，围绕“依法、公正、高效”的服务理念，结合民营企业实际需求，积极探索和创新，不断提升仲裁服务质量和效率，推出十八条创新仲裁服务举措，满足民营企业等市场主体多元化需求，切实增强民营企业发展信心，激发民营经济生机活力，为民营企业高质量发展保驾护航。

一、构建高效便捷仲裁化解机制

1.健全“绿色通道＋极速仲裁”机制。进一步提高仲裁服务，丰富服务手段，提升服务质效，细化立案服务指引，优化立案、保全、审理仲裁程序全流程服务。对民营企业案件有需求上门受理，充分发挥“当日申请、当日受理、当日办理、30日办结”流程，切实提高仲裁服务效率。

2.推行智慧化仲裁系统。以科技赋能仲裁，提高网络仲裁和办公自动化、信息化水平，积极宣传和引导当事人通过九江仲裁委员会官网“网上立案”入口上传仲裁申请材料。不符合受理条件的，由工作人员及时告知当事人补充完善，避免因材料不全等问题多次邮寄、多次往返。案件受理后，实现仲裁案件线上全流程精细化管理，系统短信自动通知到当事人，当事人可以在非工作日时间上传立案信息，足不出户即可完成自助立案、查案。

3.对案件实行容缺受理。当事人提交立案材料不完整时，对于基本条件具备，主要材料齐全且符合法定条件，但欠缺其他材料或手续的，在当事人书面承诺的基础上先行受理，工作人员积极配合完善相关材料。

4.出具仲裁邀请函。如争议纠纷解决方式未约定九江仲裁委员会仲裁管辖，民营企业如有仲裁意愿可以携带相关材料至九江仲裁委申请向另一方当事人出具仲裁邀请函。

5.建立“首接负责人”制度。最先接受咨询的仲裁工作人员即为“首接负责人”，负责为民营企业依法依规答复、处理、引导或联系相关部门解决当事人提出的关于仲裁业务的各类问题事项。

二、强化仲裁专业化服务能力

6.建立产业链纠纷仲裁解决机制。围绕民营产业建立“一链一策”仲裁保障服务，制定《产业链争议示范条款》，嵌入供应链合同，引导上下游企业统一采用仲裁、调解化解纠纷。构建集法律咨询、谈判、调解和仲裁于一体的链条化服务模式，向更广领域、更深层次宣传推行民商事调解，发挥好调解在预防化解经济纠纷中的基础性、源头性、前端性作用。

7.健全知识产权仲裁保护联盟。联合市场监管部门、高校科研院所，对专利侵权、商业秘密泄露等案件实行“快速保全＋技术鉴定＋赔偿评估”全链条服务，缩短知识产权纠纷化解周期，组建高水平的知识产权专业仲裁队伍，优化民营企业知识产权维权方式和效率。

8.搭建仲裁法治护航联合体。邀请金融机构、律所、行业协会成立仲裁法治服务联盟，为民营企业提供“金融纠纷调解”“股权架构优化”等定制化服务。

三、提高仲裁便民服务水平

9.专设公益法律服务岗。在大厅设置公益法律服务岗，为当事人及广大群众提供各类法律问题咨询、仲裁申请的指导等多样化公益法律服务。

10.发挥公益仲裁参与基层社会治理。深入基层矛盾纠纷易发多发点，优化医疗、旅游、小额金融借贷、物业等纠纷的公益仲裁调处模式，为市场主体和人民群众提供专业高效解决基层民商事纠纷的途径，打造化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的新引擎。

11.做好“事前、事中、事后”监督管理。充分发挥仲裁专业、快捷、高效的优势特色，优化案件处理流程，提高当庭调解率、裁决率，进一步完善裁后答疑和释法说理工作，主动邀请社会各界人士担任仲裁监督员，做到仲裁解决经济纠纷高质高效，适应当前市场经济快节奏发展态势，为维护企业的合法权益提供良好仲裁服务。

12.出具民营企业仲裁建议书。根据民营企业在仲裁受理、审理中所发现的问题，结合典型案例，及时向企业出具仲裁建议书，为企业提高维权意识，排查风险隐患提出对策建议。

四、推动数字化仲裁服务升级

13.发布仲裁服务民营企业指数报告。组建服务团队设立“首席服务员”，每季度从效率、满意度、规则适配度等维度发布指数报告，跟踪推进全程服务。

14.推广“电子仲裁协议”。与电商平台、供应链系统对接，推动企业在签订合同时一键生成仲裁条款，前置设立仲裁方式解决争议纠纷。

五、提升仲裁国际化服务水平

15.开展“一带一路”法律护航行动。与赣江新区国际仲裁院合作，为“走出去”企业提供沿线国家法律风险指南，为企业提供国际规则培训、跨境合同范本库及域外法律查明服务，降低跨国争议解决成本。

六、强化仲裁法律宣传与能力建设

16.实施“民营企业法务赋能计划”。开设“仲裁实务研修班”，为民营企业法务提供免费法律培训，开展“百名仲裁法律专家联千企”活动，定向辅导企业风险防控。

17.创建“法治化营商环境体验官”制度。邀请企业家代表参与仲裁规则的修订、案件研讨，每季度召开政企恳谈会，动态优化服务措施。

18.举办“九江仲裁开放日”。通过模拟仲裁庭、案例展览等形式，以此提升民营企业对仲裁认知度，年度覆盖企业要超万家。