法治日报全媒体记者 张晨

记者2月14日从公安部铁路公安局获悉，春运以来，各地铁路公安机关围绕旅客舒心、顺心出行，在排查调解矛盾纠纷上做文章、下功夫，完善调查摸排机制，落实调处化解责任，搭建起沟通协商的桥梁，让温馨和谐陪伴每一个旅途。　

各地铁路公安机关组织民警深入到铁路企业、站区及周边单位开展矛盾纠纷调查，逐一建档，摸清纠纷涉及人员、原因等情况，联合相关单位制定化解措施。同时，加强安检查危、进站检票等容易发生纠纷摩擦重点区域的巡逻检查，针对行李摆放、手机充电、交谈声音过高等重点情况，积极通过列车广播、发放资料等形式开展打架、伤害等违法成本和文明乘车宣传，让旅客群众算好法律账、经济账、时间账。　

北京、天津、徐州等铁路公安处乘警支队推进“枫桥经验”上列车活动，在每趟列车上组建矛盾调处小组。太原铁路公安处太原北站派出所针对管内有30个铁路车间、6000余名铁路职工，设立便民法律咨询平台，邀请专业律师入驻，及时调解矛盾纠纷12起，解答法律问题30余个。合肥铁路公安处黄山北站派出所依托“迎客松·枫警”调解工作室，共调解旅客矛盾纠纷16起。库尔勒铁路公安处库尔勒站派出所在候车室设立“梨花姐姐便民调解室”，通过女警细心细腻工作化解了各类纠纷20余件。2月13日，两名旅客在淄博站候车室因为手机充电发生口角、推搡，随后在青岛铁路公安处淄博站派出所民警的调解下，握手言和。