□ 本报记者  阮占江 帅标

□ 本报通讯员 郭瑶

“感谢你们耐心专业地调解，让我们夫妻能够心平气和地坐下来，妥善解决彼此的问题。”近日，《法治日报》记者在湖南省长沙县综治中心看到一起婚恋纠纷案被成功调解后，当事人陶某激动地向工作人员致谢。

陶某与丈夫李某因婚姻家庭问题经常发生争吵，近来两人报警和12345投诉记录达73条，镇里和相关部门就两人纠纷调解走访了30多次未果。长沙县公安局通过非警务警情分流机制，将其作为重点警情婚恋纠纷上报至县综治中心。

随后，县综治中心组织婚调专家、律师、心理咨询师，联合双方居住地的属地政府、派出所工作人员，针对夫妻二人现存的问题，以情为“药引”，以理作“良方”，以法当“医嘱”，耐心劝导，双方矛盾最终化解。

“长沙县正在从单兵作战到多方协同，努力实现‘进一张门，解万家难’。”长沙县委常委、县委政法委书记伍玉联告诉记者，2024年来，为着力构建“线上+线下”的立体化社会治理模式，长沙县在全省率先建实了县、镇（街道）、村（社区）三级综治中心，完成了交通、劳资、物业、婚姻等九大重点领域矛调中心实体化建设，以及多个重点企业护企工作站建设。

记者近日走进综治中心一楼看到，群众接待大厅、劳动纠纷调解工作室、律师调解工作室、巡回审判庭，县委政法委、法院、检察、公安、司法等20多个职能部门全部入驻，有序排开，每天都有60多人常驻办公。

在综治中心5楼，智慧大屏上正实时展示辖区各领域矛盾纠纷样态和分布情况。

“辖区内治安隐患、重大风险的感知、排查、处置，靠数据‘跑路’。”长沙县综治中心负责人黄宇波说，普通数据按部就班，依循各部门现有流程稳步前行；多频数据、多渠道重复数据由平台这个“智能管家”精准识别后交办；重点数据则及时报请领导督办。在数据平台的专业助力下，长沙县综治中心深化对民意数据和司法数据的复盘分析，充分释放数据的监测预警潜能，让矛盾纠纷在萌芽时就被化解。

从长沙县综治中心出来，记者来到星沙派出所，这里挂着一块醒目的牌子——星沙街道综治中心。

“这是湖南首个与派出所合署办公的综治中心。街道利用派出所的非警务类警情数据资源，即时感知辖区矛盾纠纷，并整合派出所、法院、司法所、律所等基层治理力量，把矛盾纠纷化解在街道和社区，派出所则可以腾出更多时间打击犯罪维护辖区治安。”星沙街道政法委员向累林说，针对非警务类警情，街道综治中心建立了绿、黄、红“三色”预警机制，它们对应低、中、高三个风险等级。绿色的由人民调解员和相关单位调解，黄色的由派出所、司法所、相关单位、社区联调，红色的则要报街道党工委成立工作专班处置。

挂牌以来，星沙街道已调解126起矛盾纠纷，其中成功调解116起，由矛盾纠纷引发的重复警情同比下降19.6%。

“目前，我们构建了‘纵向到底、横向到边’的工作体系，努力让小矛盾化解在群众家门口，大纠纷通过跨级跨部门跨行业联调得到妥善处置。”伍玉联说，如今长沙县已取得信访总量、万人起诉率、“利剑护蕾”发案数、治安警情量、命案数量下降，公众安全感和满意度测评由全市第二上升至全市第一。