彭博行业研究（Bloomberg Intelligence）估计，由于人工智能蚕食了目前由人类完成的工作，华尔街大型银行预计将在未来三到五年内裁减多达20万个工作岗位。

　　周四公布的一份报告显示，接受彭博行业研究调查的首席信息和技术官表示，他们平均预计将净裁减3%的员工。

　　撰写该报告的高级分析师Tomasz Noetzel表示，后台、中台和运营部门可能面临的风险最大。随着机器人管理客户功能，客户服务可能会发生变化，而负责了解客户的岗位也很容易受到影响。“任何涉及常规、重复性任务的工作都有风险，”他说。“但人工智能不会完全消除它们，而是会导致劳动力转型。”

　　在93名受访者中，近四分之一的人预计总员工人数将下降5%至10%。接受调查的包括花旗集团、摩根大通和高盛集团等。

　　调查结果表明，银行业已经发生了影响深远的变化，从而提高了盈利。彭博行业研究估计，随着人工智能推动生产率的提高，到2027年，银行的税前利润可能会比以往高出12%至17%，总利润将增加1800亿美元。80%的受访者预计，在未来三到五年内，生成式人工智能将使生产率和营收至少提高5%。