本报合肥11月14日电 记者李光明 今天上午，安徽省委副书记、政法委书记虞爱华到省信访局调度疑难信访事项并现场随机接访时指出，带着责任，依法依规，做到情、理、法相统一，真正把群众的事当作自己心上的事。

虞爱华与省直相关部门一道，围绕一起涉法涉诉事项和两起劳动权益保障事项“面对面”会商、“一对一”调度，明确实质性化解的责任单位、具体路径、方式方法和底线要求。调度会后，虞爱华又在现场随机接待了两批来访群众，认真倾听群众诉求，研究化解方案，要求省信访局跟踪督办。

虞爱华强调，相关地方和部门要带着责任、带着感情、带着正气，做好“送上门的群众工作”，依法依规、实事求是、将心比心，做到情、理、法相统一，既解“事结”又化“心结”。要从源头预防化解矛盾纠纷，开展信访问题大排查、大接访、大化解，实行疑难信访事项月度会商、重大信访事项提级办理，领导干部要经常主动接访和带案下访，真正把群众的事当作自己心上的事。