专题：3·15国际消费者权益日丨金融机构在行动

　　3月15日国际消费者权益日即将到来，中国人保严格落实国家金融监督管理总局部署安排，正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，以正面宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事亮点举措，对“代理退保”“代理维权”等非法中介活动开展风险提示等为活动主题，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

　　聚焦民生保障，为消费信心“加油”。中国人保将坚持以人民为中心的价值取向，深刻把握金融工作政治性、人民性，围绕支持提振和扩大消费、助力乡村振兴、支持防灾救灾、服务养老助残、保险惠民便民、维护消费者合法权益、办好关系消费者切身利益的关键小事等领域，广泛宣传保险发挥经济减震器、社会稳定器、民生保障功能作用的举措范例，助力行业形象提升。

　　筑牢安全堡垒，敲响消费防骗“警钟”。中国人保将通过官网、官微、视频号等各类线上渠道以及营业网点宣传、“五进入”线下活动，针对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介活动，开展风险提示。借助知识讲堂、互动问答、情景重现等形式，揭示各类骗局主要套路、识别方法和危害。

　　创新宣教玩法，让消保知识“出圈”。中国人保将积极探索“消保+国潮”“消保+养老”“消保+乡村振兴”宣教模式创新，活动期间将持续开展“人保消保·智汇挑战”线上互动游戏，以趣味答题的方式助力消费者提升风险防范意识；制作发布“人保消保·动画讲堂”动画短视频，将消保知识巧妙融入传统国潮IP中，以寓教于乐的形式情景化演绎消费骗局；旗下子公司还将组织开展“高管讲消保”“智慧助老助残”“金融知识五进入”等各类活动。

　　此外，中国人保还将持续开展“守信重诺人保同行”消保文化宣导，大力弘扬中国特色金融文化，组织开展“人保消保·守护使者”消保先进个人评选，深入挖掘全系统消保先进事迹和感人故事，树立服务标杆，加强内部员工消保意识。

　　中国人保将以此次活动为新起点，不断深化“以人民为中心”的服务理念，加快构建“事前教育预防、事中刚性管控、事后监督治理”的全方位消保工作格局，以实际行动保障金融消费者合法权益，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为共建和谐消费环境贡献力量。